ミズタニシザーズ オフィシャルサイトの よくある質問のページです。

MIZUTANI

FAQ よくある質問

Q&A お客様からお寄せいただいたご質問にお答えします。

Q1.ミズタニの製品はどちらで購入できますか?
A1.全国のミズタニ販売店およびミズタニシザーズで直接でご購入いただけます。
Q2.ミズタニ製品の修理はどこにお願いすればよいですか?
A2.全国のミズタニ販売店およびミズタニシザーズ本社工場でお請けしております。
ミズタニシザーズの製品は幾つもの工程を経て、非常に完成度の高い製品となっております。そのため高い品質を維持するために工場で実際にハサミを造っている技術者が同じ工程で手間をかけて研磨・調整をしておりますので、必ずミズタニの研磨・調整をご指定ください。又、ミズタニシザーズMOYO Showroomでもお預かりしております。
Q3.ミズタニメンバー登録のメリットは何ですか?
A3.7つのメリットがありますが、大きなメリットは2つ。
1つは消耗品のヒットポイントや指掛けなどを使っていただいている間ずっと無償で交換させていただいています。
また、ハンドルに天然木を使用しているWoodシリーズは、落としてしまい欠けてしまっても無償で張り替える保証もついておりますので必ずご登録ください。2つ目は、研ぎを送るためのサポートケースをお渡ししております。
このケースには、研ぎの履歴がすぐに分かるハサミの履歴カードも入っておりますので、何年も研ぎのやり取りをする際、スムーズに行うことができるのです。
Q4.ミズタニメンバー登録ってどうやるの?
A4.商品購入後,必ずお客様が行なってください。
商品の中に入っているハガキ又はミズタニのWebでメンバー登録を行うことができます。
わからない場合はお気軽にカスタマーサポートへ、メール又はお電話でお問い合わせください。
詳しくはカスタマーサポート(フリーダイヤル)0120-86-8338
E-mail:hp@mizutani-scissors.com
Q5.サポートケースを使った研ぎの送り方を教えてください。
A5.ディーラー様へお預けの場合ーサポートケースにハサミを入れてそのまま渡します。直接ミズタニヘ送る場合ーサポートケースをサポートケース専用の袋に入れて、ポストへ入れる。
専用の袋をお持ちでない方は、カスタマーサポートへ電話、又はメールにてお問い合わせください。
詳しくはカスタマーサポート(フリーダイヤル)0120-86-8338
E-mail:hp@mizutani-scissors.com
Q6.ミズタニ製品の修理代金はいくらですか?
A6.ステライトシリーズ・DAMAシリーズの研磨調整代 ¥4,000(税抜)それ以外のミズタニシザーの研磨調整代 ¥3,000(税抜)
裏すき直しが必要な場合も上記金額でお請けしております。ミズタニシザーズに直接お送りいただく際、送料は1回目お客様負担、2回目以降は送料無料のクイックパックをご利用いただけます。
詳しくはカスタマーサポート(フリーダイヤル)0120-86-8338
Q7.ミズタニの製品を購入する前に、手にとって見ることは可能ですか?
A7.ミズタニの販売店と、MOYO Showroomでご覧いただくことができます。
試し切りをできるサンプルセットを持っている方もいらっしゃいますので、ぜひご相談ください。また、ミズタニMOYO Showroomでは、全製品を試し切りできますので、ぜひお気軽にお越し下さい。
Q8.ミズタニ製品カタログはどこで手に入りますか?
A8.お近くのミズタニ販売店または、ミズタニへお問い合わせ下さい。
Eメール、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせ下さい。すぐにカタログをお送りいたします。
詳しくはカスタマーサポート(フリーダイヤル)0120-86-8338
E-mail:hp@mizutani-scissors.com
Q9.一度研ぐと何ヶ月くらい刃持ちしますか?
A9.人によって、また使い方によって異なりますが、多くの方が半年から1年を目安にしていただいております。
「毛が逃げて何度もカットしないと切れない」または「刃が細かく欠けている」と感じたときを目安に研磨・調整にお出しください。
Q10.鋏を自分で研いでも大丈夫ですか?
A10.よほどの訓練をつまないと難しいと思います。
鋏の刃裏は平らなように見えますが、実際は微妙なRがついていますので、研ぐだけでは切れるハサミになりません。研いだ分だけ微妙な調整が必要となりますので、製造メーカーの研磨・調整に出すことをおすすめします。
Q11.最近、海外製のハサミが出回っていますが、日本製のミズタニのハサミと海外製のハサミはどうちがうのですか?
A11.一概にはいえませんが、海外製は大量生産で無理に仕上げるのに比べ、ミズタニでは品質・切れ味・使い心地、すべてにおいて手造りにこだわって造られていますので、ハサミの寿命にも違いがあると考えています。
海外製のハサミ=機械加工の大量生産ではありませんがあわてて無理に造った物の命は、ゆっくりと愛情を籠めて仕上げた物にはかなわないと思っております。ミズタニでは時間と手間を惜しまず1丁1丁ていねいに手で造りつづけ、数値では割りきれないここちよいハサミを仕上げています。
Q12.ハサミの使い分けを教えてもらうことはできますか?
A12.サロンワーク後の時間を使ってミズタニのスタッフが講習を行っています。
2名以上のスタッフ様がいれば、ハサミの使い分けなどの講習を行っています。お気軽にお問い合わせください。又ミズタニシザーズMOYO Showrooon でも行っていますのでイベントのスケジュールをご確認ください。
詳しくはカスタマーサポート(フリーダイヤル)0120-86-8338
E-mail:hp@mizutani-scissors.com